Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur bro-wy.com auprès de Browy (voir mentions légales), par des consommateurs.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les teintes peuvent varier légèrement selon l'écran et le rendu sur la peau.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Offres promotionnelles

Les offres (par exemple « 1 acheté = 1 offert », « 2 achetés = 2 offerts ») sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée sur le Site. Les cadeaux associés ne peuvent pas être échangés contre leur valeur.

5. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation t'est envoyé. Browy se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, via la solution sécurisée de Shopify. Browy n'a jamais accès à tes données bancaires.

7. Livraison

Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent donc être retournés. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte-nous via le formulaire de contact.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contacte-nous via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur].

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.